税理士 高橋 真佐子
税理士になる前は、外資系航空会社のキャビンアテンダントとして、世界中の空を長く飛んでいました。機内は、初めての海外に緊張している方、大切な用事を抱えて眠れない方——さまざまな事情を持つお客様が、逃げ場のない空間で長い時間を過ごす場所です。そこで身についたのは、不安を抱えている方ほど、こちらから先回りして声をかけること。そして、専門的な事情はこちらで引き受けて、お客様には分かる言葉だけでお伝えすることでした。
税理士として相続のご相談をお受けするようになった今も、やっていることは同じだと感じています。相続は、ほとんどの方にとって初めてで、逃げることも延期することもできないお手続きです。だからこそ、専門用語で説明した気にならないこと。全体の地図を先にお渡しして、いまどこにいるのかを毎回確認すること。聞きにくいこともお金のことも、こちらから先に口にすること。この仕事の仕方を、何より大切にしています。